Informativa sui rimborsi
Una volta che il tuo articolo è arrivato a casa tua hai diritto al reso o al cambio del prodotto entro 14 giorni lavorativi, come da normativa europea.
I rimborsi avvengono sottoforma di buono regalo e sono esclusi di spese di spedizione, tasse e spese di gestione dei pagamenti che possono variare in base al metodo scelto.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato, utilizzato, non deve avere macchie strappi aloni, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto preferibilmente nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta di pagamento o della copia della e-mail di acquisto.
Per avviare un reso, scrivi una e-mail all'indirizzo linoecaffe@gmail.com
spiegando il problema e allegando i documenti descritti sopra. Ti risponderemo nel minor tempo possibile e, in caso sia possibile procedere, ti daremo tutte le informazioni e l'indirizzo a cui spedire.
La spedizione è sempre a carico del cliente.
Una volta che il pacco è tornato alla base verificheremo il contenuto e, in caso positivo, riceverai il rimborso o il cambio del prodotto desiderato.
Eccezioni / articoli non restituibili
Gli articoli su misura, quindi quelli confezionati per te al momento dell'ordine seguendo tue specifiche misure o indicazioni riportati nella personalizzazione, NON sono idonei al reso, al rimborso o al cambio prodotto. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzione prodotto
Se desideri la sostituzione del prodotto l'unico modo è aspettare che il reso e il rimborso vadano a buon fine e poi riacquistare il/gli articoli desiderati.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 48 ore riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.